Refusionspolitik
Fortrydelsesret
Ved køb på nordicbyhand.dk har du som udgangspunkt 14 dages lovbestemt fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.
Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du give Nordic By Hand tydelig besked inden udløbet af de 14 dage. Det er ikke tilstrækkeligt blot at undlade at modtage eller afhente pakken.
Når du har meddelt, at du ønsker at fortryde købet, har du yderligere 14 dage til at sende varen retur.
Du må undersøge varen på samme måde, som du ville kunne i en fysisk butik. Hvis varen er håndteret ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan du hæfte for en eventuel værdiforringelse.
Returnering
Omkostninger til returforsendelse afholdes som udgangspunkt af kunden, medmindre andet er aftalt, eller returneringen skyldes en berettiget reklamation.
Returvarer sendes til:
Nordic By Hand ApS
Østre Allé 6
9530 Støvring
DanmarkVaren skal emballeres forsvarligt. Gem dokumentation for afsendelsen, indtil returneringen er afsluttet. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Tilbagebetaling
Ved gyldig fortrydelse tilbagebetales de beløb, vi har modtaget fra dig. Hvis hele ordren fortrydes, tilbagebetales også udgiften til den billigste standardlevering, som Nordic By Hand tilbyder.
Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked om fortrydelsen. Ved returnering af varer kan vi tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur eller dokumentation for, at varen er sendt retur.
Tilbagebetaling sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet aftales.
Reklamationsret
Nordic By Hand yder 2 års reklamationsret efter købelovens regler. Reklamationsretten gælder fejl og mangler, hvor fejlen eller årsagen til fejlen var til stede ved levering. Afhængigt af den konkrete situation kan du have ret til afhjælpning, omlevering, et passende afslag eller tilbagebetaling.
Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget.
Ved spørgsmål om returnering eller reklamation kan du kontakte:
Nordic By Hand ApS
E-mail: mail@nordicbyhand.dk
Telefon: +45 29 84 80 36Standardfortrydelsesformular
Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.Til:
Nordic By Hand ApS
Østre Allé 6
9530 Støvring
Danmark
E-mail: mail@nordicbyhand.dkJeg/vi meddeler herved, at jeg/vi ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores købsaftale om følgende varer / levering af følgende tjenesteydelser:
Bestilt den / modtaget den:
Forbrugerens navn:
Forbrugerens adresse:
Dato:
Forbrugerens underskrift:
Kun relevant, hvis formularens indhold meddeles på papir.Det ikke relevante udstreges.